Juridisk & Politikker

Hos Pure-Living tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare — det er 16 dage mere end lovens krav.

Vi vil gerne sikre, at du er helt tilfreds med dit køb.

For at returnere en vare skal den være:

• Ubrugt og i original emballage
• Med alle tags og mærkater intakte
• I samme stand som da du modtog den

Følgende varer kan desværre ikke returneres:

• Personlige plejeprodukter (af hygiejniske årsager)
• Tilpassede eller specialfremstillede varer
• Gavekort

Returprocessen er enkel:

1. Send en email til info@pure-living.dk med dit ordrenummer
2. Du modtager en returlabel inden for 24 timer
3. Pak varen forsvarligt og send den retur
4. Refundering sker inden for 14 dage efter modtagelse

Refunderingen sker til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Ønsker du en anden størrelse eller variant? Kontakt os på info@pure-living.dk, så hjælper vi dig med ombytning.

Ombytning er afhængig af lagerbeholdning.

Hvis din vare ankommer beskadiget, beder vi dig om at:

1. Rapportere det inden 48 timer efter modtagelse
2. Sende billeder af skaden til info@pure-living.dk
3. Beholde al original emballage

Vi sender en ny vare eller refunderer det fulde beløb inklusiv fragt.

Pure-Living
CVR: 46412656
Huginsvej 12, 2740 Skovlunde
Email: info@pure-living.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine data.

Vi indsamler følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn og adresse
• Email og telefonnummer
• Betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder)
• Ordrehistorik
• IP-adresse og browserdata (via cookies)

Vi behandler dine data til følgende formål:

• Ordrebehandling — for at levere dine varer og sende ordrebekræftelse
• Kundeservice — for at besvare henvendelser og håndtere returneringer
• Markedsføring — kun med dit udtrykkelige samtykke (nyhedsbrev, tilbud)
• Lovkrav — bogføring og dokumentation jf. dansk lovgivning

Vi deler dine data med følgende tredjeparter, som behandler data på vores vegne:

• Shopify — webshop-hosting og ordrehåndtering
• Fragtleverandør — forsendelse af dine ordrer
• Betalingsgateways — sikker håndtering af betalinger

Vi sælger aldrig dine data til tredjeparter.

Regnskabsdata: Opbevares i 5 år jf. bogføringsloven.

Kundedata: Opbevares så længe du har en aktiv konto. Slettes ved anmodning, medmindre lovgivning kræver fortsat opbevaring.

Marketingdata: Slettes straks ved afmelding af nyhedsbrev.

Du har jf. GDPR følgende rettigheder:

• Indsigt — ret til at se, hvilke data vi har om dig
• Rettelse — ret til at få urigtige data rettet
• Sletning — ret til at få dine data slettet
• Dataportabilitet — ret til at modtage dine data i et læsbart format
• Indsigelse — ret til at gøre indsigelse mod vores behandling

Kontakt info@pure-living.dk for at udøve dine rettigheder.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
datatilsynet.dk

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. De bruges til at huske dine præferencer, analysere trafik og levere relevant indhold.

Cookies kan ikke indeholde virus eller skadelig software.

Nødvendige cookies

• Shopify session-cookies — holder din indkøbskurv og login aktiv

Statistik-cookies

• Google Analytics — hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger siden (anonymiseret)

Marketing-cookies

• Meta Pixel — bruges til at vise relevante annoncer på Facebook og Instagram

Statistik- og marketing-cookies sættes kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer:

• Cookie-banner: Klik på cookie-ikonet nederst på siden for at ændre dit samtykke
• Browserindstillinger: De fleste browsere giver dig mulighed for at blokere eller slette cookies

Bemærk, at blokering af nødvendige cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.